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  • 招聘职位
    网店客服
    性别
    年龄
    18-35岁
    招聘人数
    1
    发布时间
    2017-08-18
    结束时间
    2017-12-31
    工作地点
    温州瞿溪三溪工业园富阳北路13号
    岗位要求

    岗位基本要求:

    1、年龄18-35岁,女,学历高中以上,一年以上电商客服工作经验及理论知识,熟悉了解淘宝等同类网购平台的售前售中售后制度及流程。

    2、为人积极进取,沟通能力强,待人接物谦逊懂礼,责任心强,有独立分析思考、解决问题的能力。

    3、做事细心有条理,能非常熟练操作电脑office、各系列沟通平台(阿里旺旺、QQ、微信、微博等),反应敏捷,打字至少每分钟60字以上。

    4、有必须的耐心和各种客户打交道,有礼有节、不吭不卑,绝对不能和客户有所争执和纠纷。

    5、有较好的学习能力,能适应必要的高强度高压力的任务分配和轮班安排,主动配合团队工作。

     

    岗位具体职责:

    1、熟悉售前、售中、售后三段分工的操作流程和重点特征,能一条龙胜任。

    2、遵循和完成本公司特有的★积分养成系统★(绩效考核和待遇升级系统)。

    3、按要求在系统中录入和编辑产品信息数据,熟悉系统后台各项功能操作。

    4、快速响应客户的咨询(不得超过5秒),对顾客提出的问题给出诚恳热情的回复,无论语音还是文字都能传递给客户是热情温馨的关怀。

    5、善于对业务流程进行不断优化,不断追求提高服务效率和服务质量。

    6、勇于承担责任,公司允许无意无知偶尔的犯错,但必须勇于承认和改正则下不为例,原则性过错和故意为之的则严惩不贷。

    7、诚实守信是做人和做事、沟通和交易的基础和前提,要么别轻易承诺信口开河,要么就全力以赴做到最好,即使结果不如意但也问心无愧,对客户、对同事、对领导言行一致、言必行行必果。

    8、要有强烈的集体荣誉感,及时反馈工作中存在的隐患漏洞,向上级求助自己无权无力解决的问题,切忌后知后觉、事不关己高高挂起。

     

    公司将会从基础开始培训,让你在这里工作,不仅仅局限于简单呆板的一问一答的客服,更能使你真正地了解自己,发现与挖掘自己的潜能,并以成长一名资深电商运营师的方向去培养你!

    我们崇尚自由、开放、和谐、轻松和充满激情的工作氛围!

    欢迎自信以及想实现自我价值的伙伴,加入到我们这个充满年轻活力的团队!

     

    其他待遇:提供住宿、五险、生日节日礼物

     
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